Новости

Для повышения безопасности при пользовании газовым оборудованием АО «Газпром газораспределение Белгород» рекомендует абонентам устанавливать приборы газового контроля. Неисправные газовые приборы могут послужить причиной аварии, взрыва или пожара. Вовремя обнаруженная утечка газа может спасти жизнь.

За 2024 год специалисты компании установили более 3,5 тысяч приборов газового контроля в домах и квартирах жителей региона.

Основные виды приборов газового контроля:

- Сигнализатор загазованности с датчиком/датчиками на один или несколько видов газа – это устройство, которое подает звуковой или световой сигнал, если концентрация природного, сжиженного газа или угарного превышает предельно допустимый уровень.

- Система контроля загазованности – это сигнализатор с отключающим клапаном подачи газа. Он не просто фиксирует утечку, но и блокирует подачу голубого топлива в газовое оборудование.

«Неукоснительное соблюдение правил эксплуатации газовых приборов, а также приборы газового контроля помогут обезопасить дом. Мы настоятельно рекомендуем оснащать газифицируемые помещения приборами газового контроля во избежание несчастных случаев», - отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.

Установка системы контроля загазованности с автоматическим перекрытием газа производится только специалистами специализированной организации. С заявлением об установке, можно обратиться в подразделения АО «Газпром газораспределение Белгород».

В «Газпром газораспределение Белгород» подвели итоги первых производственных соревнований слесарей по эксплуатации и ремонту газового оборудования филиалов АО «Газпром газораспределение Белгород» задействованных в работе по ТО ВДГО/ВКГО.

В 2024 году в соревнованиях приняли участие 515 слесарей из всех филиалов компании. На протяжении года комиссия по оценке выполнения показателей эффективности деятельности ежемесячно проводила оценку эффективности и результативности труда слесарей.

По итогам соревнований первое место занял слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования 5 разряда филиала АО «Газпром газораспределение Белгород» в г. Старом Осколе Александр Кретов.

Второе место - у слесаря по эксплуатации и ремонту газового оборудования 5 разряда филиала АО «Газпром газораспределение Белгород» в г. Старом Осколе Александра Колесникова.

Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования 5 разряда филиала АО «Газпром газораспределение Белгород» в г. Валуйки Руслан Злобин занял 3 место.

Дипломы и премию победителям соревнований вручил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.

«Такие соревнования в первую очередь проводятся для повышения эффективности деятельности слесарей по эксплуатации и ремонту газового оборудования задействованных в работе по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Также - это хороший стимул для профессионального развития, повышения престижа профессии и обмена производственным опытом», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.

За период праздничных выходных дней в аварийно-диспетчерскую службу компании «Газпром газораспределение Белгород» поступило более 170 заявок. Все неисправности были оперативно устранены аварийными бригадами.

Для обеспечения надежного газоснабжения, в период максимальных нагрузок на газораспределительные сети, в «Газпром газораспределение Белгород» был установлен специальный график работы для аварийно-диспетчерской службы. 28 бригад несли круглосуточное дежурство.

Накануне праздников газовики проверили техническое состояние оборудования, контрольно-измерительных приборов и средств связи, обеспечили готовность автотранспорта и строительной техники для выполнения возможных аварийно-восстановительных работ. На случай возникновения чрезвычайной ситуации была предусмотрена система оперативного оповещения и реагирования.

«Благодаря своевременно проведенным регламентным работам по подготовке к отопительному сезону система газоснабжения региона работает в штатном режиме», - отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.

С 29.12.2024 по 08.01.2025 прием звонков от населения и прием граждан в клиентских центрах производиться не будут. С 09.01.2025 график работы стандартный.

Работа аварийно-диспетчерской службы «Газпром газораспределение Белгород» будет осуществляться в штатном круглосуточном режиме.

В случае возникновения проблем с газовым оборудованием, при запахе газа необходимо обращаться по номеру - 04 с городского телефона, 104 или 112 с мобильного.

Белгородские компании Группы «Газпром межрегионгаз» повышают качество обслуживания граждан. В городе Алексеевка «Газпром межрегионгаз Белгород» и «Газпром газораспределение Белгород» перекрестно открыли окна приема граждан в своих клиентских центрах.Объединенные офисы работают по принципу «Единого окна».

Здесь можно подать заявку на замену прибора учета газа, провести сверку расчетов, получить справку об отсутствии задолженности, заключить договор на поставку газа, а также подать заявку на догазификацию, опломбировку счетчиков, оформить договор на техническое обслуживание газового оборудования.

Клиентские центры белгородских газоснабжающей и газораспределительной компаний обслуживают 27 607 абонентов из 70 населенных пунктов Алексеевского района.

Новый формат работы организован в клиентском центре  «Газпром межрегионгаз Белгород» (г. Алексеевка, ул. Победы, д.51в)  и в клиентском центре «Газпром газораспределение Белгород» (г. Алексеевка, пер. Острогожский, 23).

«Газпром газораспределение Белгород» подключил к сетям газоснабжения котельную фельдшерско-акушерского пункта в селе Нижний Ольшанец Белгородского района. Для газификации объекта специалисты компании построили газопровод протяженностью 56 м.

В медицинском учреждении установлен отопительный котел, прибор учета газа с телеметрией и сигнализатор загазованности.

«Подключение социально-значимых учреждений – приоритет в работе нашей компании. Благодаря газификации новый фельдшерско-акушерский пункт обеспечен теплом и горячей водой», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.

Сегодня в «Лахта Центре» состоялся Круглый стол, посвященный вопросам развития клиентоориентированности в деятельности компаний Группы «Газпром межрегионгаз». Участники обсудили актуальные подходы в работе с потребителями, новые возможности в использовании цифровых сервисов, задачи на 2025 год.

В мероприятии приняли участие заместитель Председателя Правления – начальник Департамента ПАО «Газпром» Сергей Куприянов и генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.

Представлен опыт работы клиентских центров Санкт-Петербурга, Республики Башкортостан, Пермского и Ставропольского краев, Владимирской, Волгоградской, Кировской, Ленинградской, Нижегородской, Новгородской, Оренбургской, Самарской, Тамбовской и Ярославской областей.

В приветственном слове Сергей Куприянов отметил большой потенциал «Газпрома» в развитии клиентооориентированных сервисов и подходов, обозначил основные направления для обсуждения и задачи компании на будущий период.

В настоящее время в регионах присутствия компаний Группы «Газпром межрегионгаз» работает 1837 клиентских центров. В том числе - 276 Единых клиентских центров (ЕКЦ). Обслуживание потребителей ведется по принципу «единого окна» с предоставлением всего комплекса услуг по газификации, включая заключение договора на поставку газа. Также для удобства посетителей в ЕКЦ организована продажа отечественного газоиспользующего оборудования.

Компаниями Группы активно ведется работа по развитию дистанционных сервисов. Интернет-приемные генеральных директоров компаний Группы позволяют потребителю лично обратиться с вопросом к руководству. Также в формате вопросов-ответов выстроена работа в социальных сетях.

За период с 2017 по 2024 гг. количество пользователей Личного кабинета увеличилось более чем в 5 раз – с 1,8 до 10,1 млн абонентов. Наиболее активно сервисом пользуются в Кемерово, Новосибирске, Москве, Астрахани, на Дальнем Востоке. Всего в 2024 году с использованием  различных форм обратной связи в компании Группы поступило более 34,5 млн обращений.

Перспективными направлениями деятельности являются развитие дистанционных сервисов обслуживания, расширение взаимодействия с многофункциональными центрами, а также линейки продукции, представленной в клиентских центрах компании по программе лояльности.

«Сегодня мы обеспечиваем бесперебойные поставки газа 32,5 миллионам абонентов-физических лиц и 298 тысячам абонентов-юридических лиц. Эта цифра растёт по мере реализации Программ развития газоснабжения и газификации субъектов РФ ПАО «Газпром», и соразмерно с этим ростом, должно увеличиваться количество и качество сопутствующих сервисов. Клиентские центры – это лицо Компании. От качества их работы, широты спектра предоставления услуг, удовлетворенности потребителей уровнем сервиса зависит отношение  к работе Группы «Газпром межрегионгаз» в целом, а значит и успешность в реализации тех масштабных задач, которые ставят перед нами руководство страны и ПАО «Газпром»», – отметил Сергей Густов.

Природный газ требует к себе внимательного и ответственного отношения. Чтобы газ не стал причиной трагичных последствий, необходимо заботиться о газовом оборудовании и соблюдать правила безопасного использования газа в быту.

Обязательным условием безопасного использования газового оборудования является надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов многоквартирных домов и домовладений.

В частном доме ответственность за проверку исправности дымоходов и вентканалов несет собственник помещения. Собственнику необходимо заключить договор со специализированной организацией, сотрудники которой будут проверять, при необходимости чистить и ремонтировать дымовые и вентиляционные каналы.

В многоквартирных домах за дымовые и вентиляционные каналы отвечают управляющие компании (УК, ТСЖ, ЖСК). Если управляющая компания не проводит проверки, собственники могут обратиться в местную администрацию или надзорные органы с соответствующим заявлением.

Уважаемые абоненты, будьте внимательны в обращении с газовыми приборами и соблюдайте правила использования газа в быту. Не подвергайте опасности себя и своих соседей. Во избежание отравления угарным газом необходимо соблюдать правила безопасности:

• Контролировать состояние дымовых и вентиляционных каналов, содержать в чистоте карманы чистки дымоходов.

• Проверять наличие тяги до включения и во время работы бытового газоиспользующего оборудования.

• Обеспечить извлечение задвижки (шибера) при ее наличии из конструкции отопительной бытовой печи с установленным газогорелочным устройством и герметизацию с внешней стороны стенки дымового канала образовавшегося отверстия (щели).

• Перед розжигом горелок бытового газоиспользующего оборудования обеспечить предварительную вентиляцию камеры сгорания (топки печи, духового шкафа) в течение 3 - 5 минут.

• Обеспечивать приток воздуха в помещение, в котором установлено газоиспользующее оборудование.

• Не отключать автоматику безопасности и регулирования газовых приборов.

При обнаружении в помещении утечки газа и (или) срабатывании сигнализаторов или систем контроля загазованности помещений следует:

- немедленно прекратить пользование газовыми приборами;

- перекрыть краны к приборам и на приборах;

- незамедлительно открыть двери, окна или форточки для проветривания помещения;

- не зажигать огонь, не курить, не включать и не выключать электроосвещение и электроприборы, не пользоваться электрозвонками;

- принять меры по удалению людей из загазованного помещения;

- по возможности оповестить о мерах предосторожности людей, находящихся в смежных помещениях в многоквартирном доме (в квартирах, в подъезде, коридоре, лестничной клетке и иных);

- из незагазованного помещения вызвать аварийную службу.

Аварийная газовая служба работает круглосуточно, в случае возникновения аварийных ситуаций необходимо звонить по номерам 04, 104 (с мобильных телефонов), 112 (система обеспечения вызова экстренных оперативных служб).

Специалисты «Газпром газораспределение Белгород» ввели в эксплуатацию распределительные сети для догазификации второй очереди микрорайона Сретенский-2 села Вислое Яковлевского городского округа Белгородской области.

Общая протяженность газопроводов высокого и среднего давления составила 8,6 км. Работы выполнены без отключения потребителей с помощью специализированного оборудования. Для надежности газоснабжения установлен пункт редуцирования газа.

«Догазификация микрорайона началась в 2023 году, теперь мы создали условия для подключения еще 171 домовладения - второй очереди, а также перспективу для газификации третьей очереди и садоводства "Ивушка"», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Белгород» Николай Клепиков.